زلزله هجدک کرمان را لرزاند+ جزئیات (۶ مهر ۱۴۰۴) هفتم مهر، روز خود‌ خودِ آتش‌نشان است  زلزله، همدان را لرزاند + جزئیات (۶ مهر ۱۴۰۴) زلزله، هرمزگان و کرمان را لرزاند + جزئیات (۶ مهر ۱۴۰۴) بارورسازی ابرها، طرحی قدیمی با وعده‌های تازه | تکرار یک تجربه ناموفق در راه است؟ رمزگشایی ۵۰ فقره سرقت محتویات داخل خودرو در مشهد (۶ مهر ۱۴۰۴) نتایج آزمون استعدادهای برتر ملی دانشگاه فرهنگیان اعلام شد تأثیر آلودگی هوا بر سلامت بینایی کودکان پاییز خشک پیش‌روی کشور | تداوم کاهش بارش موزه ملی ایران پس از ۳ ماه، فردا (دوشنبه، ۷ مهر ۱۴۰۴) بازگشایی می‌شود + ساعات بازدید مهلت ثبت‌نام ازدواج‌های دانشجویی ۱۴۰۴ اعلام شد فرماندار مشهد: ۲۱۳ مدرسه تا ابتدای سال تحصیلی آینده در شهرستان مشهد به بهره‌برداری خواهند رسید وزیر علوم خبر داد: افزایش ۱۰۰ درصدی نرخ کار دانشجویی | سامانه ارتباط دانشگاه‌ها با وزارت، به‌زودی راه‌اندازی می‌شود راهکار خلاصی کودک از شپش را بشناسید سهم هدایت دانش‌آموزان به هنرستان‌ها، به ۶۰ درصد خواهد رسید + ویدئو شهادت ۳۴ دانش‌آموز در جنگ ۱۲ روزه وزیر آموزش و پرورش: مابقی پاداش بازنشستگان به زودی پرداخت می‌شود سخنگوی صنعت آب: از پاییز خشک باید با مدیریت مصرف عبور کنیم شکار‌های غیرمجاز، تنها پارک ملی خراسان رضوی را نابود می‌کند جان‌بخشی دوباره به دبستان «جعفر برزگر» در مشهد | مدرسه ای نونوار؛ با آب و برق، بدون خار و خاشاک «شهر سنگ» در خراسان رضوی ایجاد می‌شود | ۲۰ درصد صادرات کاغذ کشور از این استان است زنان باردار لبنیات فله‌ای مصرف نکنند اختصاص کدپستی به عشایر خراسان رضوی برای ییلاق و قشلاق پیش‌بینی هواشناسی مشهد و خراسان رضوی امروز (یکشنبه، ۶ مهر ۱۴۰۴) | از چهارشنبه، هوا خنک می‌شود رشد یک بیماری خطرناک در کشور | ۷۵ درصد مبتلایان خانم هستند دستور رئیس کل دادگستری خراسان رضوی برای اعاده تخریب‌های اخیر در ارتفاعات جنوب مشهد اعضای باند حرفه‌ای سرقت از منازل مشهد دستگیر شدند | مهمانپذیر؛ نقطه پایان مهمانان ناخوانده! مطالبات بازنشستگان تأمین اجتماعی و مستمری بگیران چیست؟ نومعلمان در  مدارس؛ فرصتی نو یا  چالشی تازه؟
سرخط خبرها

نارضایتی مردم از کاهش ساعت کاری کارمندان | ادارات در خواب نیم‌روزی!

  • کد خبر: ۳۰۷۲۱۸
  • ۰۵ دی ۱۴۰۳ - ۱۲:۴۰
نارضایتی مردم از کاهش ساعت کاری کارمندان | ادارات در خواب نیم‌روزی!
با یک‌ساعت‌ونیم کاهش ساعت کاری و دو ساعت قطعی برق، کار مفید کارمندان، به کمتر از سه ساعت رسیده است.

به گزارش شهرآرانیوز؛ دولت از هفته گذشته با کاهش ساعات کاری ادارات، وعده داده بود که با این تغییر، در مصرف انرژی صرفه جویی می‌شود و امور اداری مردم نیز انجام می‌شود، اما این کاهش ساعات اداری با قطعی برق نیز همراه شده است. در این راستا مشاهدات خبرنگار ما از چندین اداره دولتی نشان می‌دهد که این وعده‌ها یعنی انجام امور اداری مردم تاکنون به نتیجه مطلوب نرسیده و مشکلات همچنان پابرجاست.

شروع فعالیت ادارات از ساعت ۷ به ۸ صبح تغییر کرده است و این انتظار می‌رود که حداقل کارمندان به دلیل کم شدن این یک ساعت، صبحانه را در همان زمان کم شده و قبل حضور در اداره صرف و از همان رأس ساعت ۸ خدمت رسانی به مردم را شروع کنند. 

با این حال ساعت ۸ به جای آغاز خدمت رسانی، صرف امور غیرکاری مانند صرف صبحانه، روشن کردن سیستم و انتظار برای آماده شدن نرم افزار‌ها برای ارائه خدمت وگفت وگو‌های غیررسمی میان کارمندان می‌شود. این رفتار سبب شده تا زمان ارزشمند بسیاری از شهروندانی که از ساعات ابتدایی روز برای انجام امور خود مراجعه کرده‌اند، تلف شود.

کاهش ساعت کاری، افزایش به نارضایتی

برای بررسی بیشتر موضوع در ساعت ابتدایی شروع به کار ادارات به ادارات دولتی در بولوار خیام می‌رویم تا وضعیت را از نزدیک مشاهده کنیم. طبق اعلام دولت، ادارات دولتی موظف به آغاز کار از ساعت ۸ صبح هستند. به چندین اداره دولتی از جمله سازمان تأمین اجتماعی، اداره ثبت اسناد، شهرداری منطقه یک، سازمان صنعت، معدن و تجارت، اداره ثبت احوال، و اداره برق ناحیه ۳ به عنوان ارباب رجوع سر زدیم. فعالیت کاری این ادارات عملا از ساعت ۹ صبح شروع می‌شود.

تصمیم دولت برای کاهش ساعت کاری ادارات از ساعت ۸ صبح تا ۲ بعدظهر، به جای تسهیل امور مردم، سبب کاهش زمان مفید خدمت رسانی شده است. با تأخیر در شروع کار و مشکلاتی مانند قطعی برق، بسیاری از شهروندان از این تصمیم انتقاد می‌کنند. یکی از مراجعان اداره ثبت اسناد می‌گوید: دولت گفته ساعت کار از ۸ صبح است، ولی کارمندان تا ساعت ۹ سر میز نمی‌آیند. ساعت ۲ بعدظهر هم تعطیل می‌کنند، دو ساعت هم برق نیست، ما چطور کارهایمان را انجام دهیم؟

قطعی برق و آمادگی نداشتن ادارات

یکی از وعده‌های دولت در اجرای سیاست کاهش ساعات کاری، صرفه جویی در مصرف انرژی و استفاده بهتر از منابع بود، اما قطعی برق در اداراتی مانند اداره برق ناحیه ۳ و اداره ثبت احوال، عملا روند کار را مختل کرده است. یکی از مراجعان می‌گوید: اگر دولت برنامه کاهش مصرف برق دارد، چرا ادارات هیچ راه حلی برای این مشکل ندارند؟ این تصمیم فقط وقت مردم را تلف می‌کند.

الکترونیکی شدن خدمات؛ وعده‌ای که عملی نشده

یکی از اقدامات دولت برای کاهش ازدحام در ادارات، انتقال خدمات به سیستم‌های آنلاین بود، اما این وعده نیز در بسیاری از بخش‌ها اجرایی نشده است. مشاهده خبرنگار ما حاکی از آن است که مراجعان زیادی به دلیل مشکلات مربوط به سامانه‌ها و قطعی برق، مجبور به مراجعه حضوری به ادارات شده‌اند. یک شهروند که در اداره صمت برای دریافت مجوز کسب وکار مراجعه کرده است، می‌گوید: می‌گویند کار‌ها آنلاین شده، ولی سیستم‌ها یا کار نمی‌کنند یا نیاز به مراجعه حضوری دارند. دولت باید قبل از اعلام این وعده ها، زیرساخت‌ها را درست کند.

یکی از مراجعان اداره ثبت اسناد با انتقاد از این شرایط می‌گوید: من ساعت ۷:۳۰ رسیدم و می‌دانستم که کار از ساعت ۸ شروع می‌شود، اما کارمندان حتی ساعت ۸:۳۰ هم آماده نبودند. به نظر می‌رسد ساعات اولیه صبح فقط برای حضور فیزیکی کارمندان است نه برای کار..  ساعت ۱۲ هم برق این اداره رفت و عملا اداره را بستند و رفتند.

یکی از مراجعه کنندگان در سازمان صمت که منتظر رفع مشکل مجوز کسب وکارش است، می‌گوید: دو ساعت برق قطع بود و هیچ کس کاری نمی‌کرد. به من گفتند که باید صبر کنم، اما در نهایت به روز دیگری موکول شد.

تعطیلی زودهنگام؛ کاهش زمان مفید اداری

از سوی دیگر، با تصمیم دولت برای کاهش ساعات کاری ادارات تا ساعت ۲ بعد ظهر، فرصت خدمت رسانی به مردم به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. با در نظر گرفتن تأخیر در شروع کار و قطعی برق، عملا زمان مفید کاری به حدود سه ساعت در روز می‌رسد. این شرایط، نه تنها موجب نارضایتی مردم شده بلکه بازدهی کلی سیستم اداری را نیز کاهش داده است. یکی از شهروندان که در اداره ثبت احوال برای تمدید کارت ملی خود منتظر است، می‌گوید: این حجم از تأخیر و بی نظمی فقط وقت ما را می‌گیرد. به نظر می‌رسد اولویت کارمندان، انجام کار خودشان است نه رفع مشکلات مردم.

گلایه‌های شهروندان از وضعیت موجود

مردم از روند کند و غیرحرفه‌ای ادارات گلایه دارند و خواستار نظارت بیشتر بر عملکرد کارمندان هستند. آن‌ها معتقدند که با این وضعیت، امکان انجام بموقع امورشان وجود ندارد. یکی از مراجعه کنندگان به شهرداری منطقه یک می‌گوید: تا کارمندان بخواهند شروع کنند، وقت تمام می‌شود. چرا کسی این مسائل را کنترل نمی‌کند؟

تأثیر کاهش بازدهی بر اقتصاد و اعتماد عمومی

این وضعیت نه تنها باعث اتلاف وقت شهروندان می‌شود، بلکه می‌تواند به کاهش اعتماد عمومی به دستگاه‌های دولتی و تأثیر منفی بر بهره وری اقتصادی منجر شود. کارشناسان معتقدند که عدم نظارت دقیق بر ساعات کاری کارمندان، برنامه ریزی‌های دولت را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.

تأخیر در نظارت؛ شکایات بی پاسخ مردم

با وجود انتقاد‌های گسترده، به نظر می‌رسد نظارت بر عملکرد ادارات دولتی همچنان ناکافی است. مردم از اینکه کارمندان بدون نگرانی از پاسخ گویی، ساعات کاری را به تأخیر می‌اندازند، گلایه مندند. یکی از مراجعه کنندگان اداره تأمین اجتماعی می‌گوید: دولت باید نظارت کند. چرا کسی نمی‌بیند که اینجا کارمندان ساعت ۸ صبح فقط صبحانه می‌خورند؟

انتظارات مردم از دولت

شهروندان انتظار دارند که دولت با نظارت دقیق تر، به وعده‌های خود عمل کند. از جمله این انتظارات، اطمینان از اجرای ساعت کاری اعلام شده، تأمین زیرساخت‌های مناسب برای خدمات الکترونیک و کاهش اتلاف وقت در ادارات است. یکی از مراجعان اداره ثبت احوال در این باره می‌گوید: ما از دولت نمی‌خواهیم کار خاصی انجام بدهد، فقط همین قوانین ساده را درست اجرا کند. اگر کارمندان نمی‌توانند، کسی باید آن‌ها را پاسخ گو کند.

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
آخرین اخبار پربازدیدها چند رسانه ای عکس
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->