درب خوابگاه‌های دانشگاه تهران تا اطلاع ثانویه باز می‌ماند دانشگاه شهید بهشتی: امتحانات نیمسال دوم با یک هفته تاخیر برگزار می‌شود اطلاعیه وزارت علوم و وزارت بهداشت درباره نحوه فعالیت دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالی دقایقی قبل صدای چند انفجار در شهر کرمانشاه شنیده شد دانشگاه شهید بهشتی: به‌زودی قدرت هسته‌ای ایران را به نمایش خواهیم گذاشت آمار غیررسمی شهدای حمله تروریستی اسرائیل به ایران پیش‌بینی هواشناسی مشهد و خراسان رضوی امروز (جمعه، ۲۳ خرداد ۱۴۰۴) | تداوم روند افزایش دما تا اواسط هفته آینده وزارت آموزش و پرورش: امتحانات باقی‌مانده خرداد ماه طبق روال برگزار می‌شود رئیس اورژانس کشور: نیازی به حضور مردم در پایگاه‌های انتقال خون نیست لغو پرواز‌های بازگشت حجاج تا اطلاع ثانوی ستاد بحران وزارت بهداشت به ریاست وزیر بهداشت تشکیل شد (۲۳ خرداد ۱۴۰۴) آماده‌باش عملیاتی تمامی نیروهای هلال احمر در سطح کشور در پی حمله اسرائیل به ایران جزئیات حادثه آتش‌سوزی خارک اعلام شد (۲۲ خرداد ۱۴۰۴) اتفاق معجزه آسا | یک مسافر از هواپیمای سقوط کرده هند نجات یافت جان باختن یک نفر در آتش‌سوزی پتروشیمی خارک | آتش مهار شد افزایش رشته‌های مجاز برای آزمون استخدامی آموزش‌وپرورش جشن عید غدیر خم ویژه مددجویان کمیته امداد با حضور استاندار خراسان رضوی برگزار شد (۲۲ خرداد ۱۴۰۴) مودی: فاجعه احمدآباد ما را متحیر و غمگین کرده است | همه سرنشینان جان باختند + فیلم ماساژ برای همه کمردرد‌ها خوب نیست ترامپ خروج پرسنل آمریکایی از منطقه غرب آسیا را تأیید کرد ۷۵ درصد قربانیان دود سیگار، زنان و کودکان بی‌گناه هستند سقوط یک هواپیمای مسافربری با ۱۳۳ مسافر در شهر احمدآباد هند + فیلم لحظه سقوط پیش‌بینی هواشناسی مشهد و خراسان رضوی امروز (پنجشنبه، ۲۲ خرداد ۱۴۰۴) | آغاز روند افزایش دما در استان کاهش وزن در میانسالی می‌تواند به طول عمر بیفزاید مرگ سالانه بیش از ۶۰ هزار نفر در ایران به علت مصرف دخانیات آیا مصرف بی‌رویه غذا‌های تند به سلامت دستگاه گوارش کمک می‌کند؟ زمان واریز حقوق خردادماه ۱۴۰۴ بازنشستگان و مستمری بگیران تأمین‌اجتماعی مشخص شد معاون حقوقی وزارت بهداشت درباره نفوذ صنایع دخانی هشدار داد: سن ابتلا و آلودگی به مواد دخانی به‌شدت کاهش یافته است
سرخط خبرها

نارضایتی مردم از کاهش ساعت کاری کارمندان | ادارات در خواب نیم‌روزی!

  • کد خبر: ۳۰۷۲۱۸
  • ۰۵ دی ۱۴۰۳ - ۱۲:۴۰
نارضایتی مردم از کاهش ساعت کاری کارمندان | ادارات در خواب نیم‌روزی!
با یک‌ساعت‌ونیم کاهش ساعت کاری و دو ساعت قطعی برق، کار مفید کارمندان، به کمتر از سه ساعت رسیده است.

به گزارش شهرآرانیوز؛ دولت از هفته گذشته با کاهش ساعات کاری ادارات، وعده داده بود که با این تغییر، در مصرف انرژی صرفه جویی می‌شود و امور اداری مردم نیز انجام می‌شود، اما این کاهش ساعات اداری با قطعی برق نیز همراه شده است. در این راستا مشاهدات خبرنگار ما از چندین اداره دولتی نشان می‌دهد که این وعده‌ها یعنی انجام امور اداری مردم تاکنون به نتیجه مطلوب نرسیده و مشکلات همچنان پابرجاست.

شروع فعالیت ادارات از ساعت ۷ به ۸ صبح تغییر کرده است و این انتظار می‌رود که حداقل کارمندان به دلیل کم شدن این یک ساعت، صبحانه را در همان زمان کم شده و قبل حضور در اداره صرف و از همان رأس ساعت ۸ خدمت رسانی به مردم را شروع کنند. 

با این حال ساعت ۸ به جای آغاز خدمت رسانی، صرف امور غیرکاری مانند صرف صبحانه، روشن کردن سیستم و انتظار برای آماده شدن نرم افزار‌ها برای ارائه خدمت وگفت وگو‌های غیررسمی میان کارمندان می‌شود. این رفتار سبب شده تا زمان ارزشمند بسیاری از شهروندانی که از ساعات ابتدایی روز برای انجام امور خود مراجعه کرده‌اند، تلف شود.

کاهش ساعت کاری، افزایش به نارضایتی

برای بررسی بیشتر موضوع در ساعت ابتدایی شروع به کار ادارات به ادارات دولتی در بولوار خیام می‌رویم تا وضعیت را از نزدیک مشاهده کنیم. طبق اعلام دولت، ادارات دولتی موظف به آغاز کار از ساعت ۸ صبح هستند. به چندین اداره دولتی از جمله سازمان تأمین اجتماعی، اداره ثبت اسناد، شهرداری منطقه یک، سازمان صنعت، معدن و تجارت، اداره ثبت احوال، و اداره برق ناحیه ۳ به عنوان ارباب رجوع سر زدیم. فعالیت کاری این ادارات عملا از ساعت ۹ صبح شروع می‌شود.

تصمیم دولت برای کاهش ساعت کاری ادارات از ساعت ۸ صبح تا ۲ بعدظهر، به جای تسهیل امور مردم، سبب کاهش زمان مفید خدمت رسانی شده است. با تأخیر در شروع کار و مشکلاتی مانند قطعی برق، بسیاری از شهروندان از این تصمیم انتقاد می‌کنند. یکی از مراجعان اداره ثبت اسناد می‌گوید: دولت گفته ساعت کار از ۸ صبح است، ولی کارمندان تا ساعت ۹ سر میز نمی‌آیند. ساعت ۲ بعدظهر هم تعطیل می‌کنند، دو ساعت هم برق نیست، ما چطور کارهایمان را انجام دهیم؟

قطعی برق و آمادگی نداشتن ادارات

یکی از وعده‌های دولت در اجرای سیاست کاهش ساعات کاری، صرفه جویی در مصرف انرژی و استفاده بهتر از منابع بود، اما قطعی برق در اداراتی مانند اداره برق ناحیه ۳ و اداره ثبت احوال، عملا روند کار را مختل کرده است. یکی از مراجعان می‌گوید: اگر دولت برنامه کاهش مصرف برق دارد، چرا ادارات هیچ راه حلی برای این مشکل ندارند؟ این تصمیم فقط وقت مردم را تلف می‌کند.

الکترونیکی شدن خدمات؛ وعده‌ای که عملی نشده

یکی از اقدامات دولت برای کاهش ازدحام در ادارات، انتقال خدمات به سیستم‌های آنلاین بود، اما این وعده نیز در بسیاری از بخش‌ها اجرایی نشده است. مشاهده خبرنگار ما حاکی از آن است که مراجعان زیادی به دلیل مشکلات مربوط به سامانه‌ها و قطعی برق، مجبور به مراجعه حضوری به ادارات شده‌اند. یک شهروند که در اداره صمت برای دریافت مجوز کسب وکار مراجعه کرده است، می‌گوید: می‌گویند کار‌ها آنلاین شده، ولی سیستم‌ها یا کار نمی‌کنند یا نیاز به مراجعه حضوری دارند. دولت باید قبل از اعلام این وعده ها، زیرساخت‌ها را درست کند.

یکی از مراجعان اداره ثبت اسناد با انتقاد از این شرایط می‌گوید: من ساعت ۷:۳۰ رسیدم و می‌دانستم که کار از ساعت ۸ شروع می‌شود، اما کارمندان حتی ساعت ۸:۳۰ هم آماده نبودند. به نظر می‌رسد ساعات اولیه صبح فقط برای حضور فیزیکی کارمندان است نه برای کار..  ساعت ۱۲ هم برق این اداره رفت و عملا اداره را بستند و رفتند.

یکی از مراجعه کنندگان در سازمان صمت که منتظر رفع مشکل مجوز کسب وکارش است، می‌گوید: دو ساعت برق قطع بود و هیچ کس کاری نمی‌کرد. به من گفتند که باید صبر کنم، اما در نهایت به روز دیگری موکول شد.

تعطیلی زودهنگام؛ کاهش زمان مفید اداری

از سوی دیگر، با تصمیم دولت برای کاهش ساعات کاری ادارات تا ساعت ۲ بعد ظهر، فرصت خدمت رسانی به مردم به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. با در نظر گرفتن تأخیر در شروع کار و قطعی برق، عملا زمان مفید کاری به حدود سه ساعت در روز می‌رسد. این شرایط، نه تنها موجب نارضایتی مردم شده بلکه بازدهی کلی سیستم اداری را نیز کاهش داده است. یکی از شهروندان که در اداره ثبت احوال برای تمدید کارت ملی خود منتظر است، می‌گوید: این حجم از تأخیر و بی نظمی فقط وقت ما را می‌گیرد. به نظر می‌رسد اولویت کارمندان، انجام کار خودشان است نه رفع مشکلات مردم.

گلایه‌های شهروندان از وضعیت موجود

مردم از روند کند و غیرحرفه‌ای ادارات گلایه دارند و خواستار نظارت بیشتر بر عملکرد کارمندان هستند. آن‌ها معتقدند که با این وضعیت، امکان انجام بموقع امورشان وجود ندارد. یکی از مراجعه کنندگان به شهرداری منطقه یک می‌گوید: تا کارمندان بخواهند شروع کنند، وقت تمام می‌شود. چرا کسی این مسائل را کنترل نمی‌کند؟

تأثیر کاهش بازدهی بر اقتصاد و اعتماد عمومی

این وضعیت نه تنها باعث اتلاف وقت شهروندان می‌شود، بلکه می‌تواند به کاهش اعتماد عمومی به دستگاه‌های دولتی و تأثیر منفی بر بهره وری اقتصادی منجر شود. کارشناسان معتقدند که عدم نظارت دقیق بر ساعات کاری کارمندان، برنامه ریزی‌های دولت را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.

تأخیر در نظارت؛ شکایات بی پاسخ مردم

با وجود انتقاد‌های گسترده، به نظر می‌رسد نظارت بر عملکرد ادارات دولتی همچنان ناکافی است. مردم از اینکه کارمندان بدون نگرانی از پاسخ گویی، ساعات کاری را به تأخیر می‌اندازند، گلایه مندند. یکی از مراجعه کنندگان اداره تأمین اجتماعی می‌گوید: دولت باید نظارت کند. چرا کسی نمی‌بیند که اینجا کارمندان ساعت ۸ صبح فقط صبحانه می‌خورند؟

انتظارات مردم از دولت

شهروندان انتظار دارند که دولت با نظارت دقیق تر، به وعده‌های خود عمل کند. از جمله این انتظارات، اطمینان از اجرای ساعت کاری اعلام شده، تأمین زیرساخت‌های مناسب برای خدمات الکترونیک و کاهش اتلاف وقت در ادارات است. یکی از مراجعان اداره ثبت احوال در این باره می‌گوید: ما از دولت نمی‌خواهیم کار خاصی انجام بدهد، فقط همین قوانین ساده را درست اجرا کند. اگر کارمندان نمی‌توانند، کسی باید آن‌ها را پاسخ گو کند.

گزارش خطا
ارسال نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تائید توسط شهرآرانیوز در سایت منتشر خواهد شد.
نظراتی که حاوی توهین و افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پربازدید
{*Start Google Analytics Code*} <-- End Google Analytics Code -->